การคืนสินค้า
วิธีการคืนสินค้า
1. เหตุผลในการคืนสินค้าและคืนเงิน
1. หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะขอคืนสินค้า,เปลี่ยนสินค้าหรือขอเงินคืน สามารถทำได้
ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า ยกเว้น สินค้าที่น้ำหนักเกิน 20 กิโลกรัมหรือสินค้า IT โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต สามารถทำได้ภายใน 7 วัน ตามกรณีดังต่อไปนี้
- บรรจุภัณฑ์ของสินค้าเกิดชำรุดอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ก่อนถึงมือลูกค้า
- สินค้าแตกต่างจากที่บรรยายสินค้าบนหน้าเว็บไซต์
- สินค้าเกิดความเสียหายหรือไม่สามารถใช้งานได้
- สินค้าไม่ตรงตามความต้องการของลูกค้า (ยกเว้นสินค้าราคาเกิน 9,990 บาทและสินค้า IT โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต)
เงื่อนไขการรับคืนสินค้าข้างต้น
โดยสินค้าที่จะคืนต้องอยู่ในสภาพพร้อมขาย กล่าวคือ อยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ลูกค้าได้รับสินค้า บรรจุภัณฑ์ยังปิดสนิท ไม่มีการแกะผลิตภัณฑ์ไปใช้งาน ป้ายราคา ป้ายยี่ห้อ ยังคงอยู่บนบรรจุภัณฑ์ไม่มีการเปลี่ยนแปลงเสียหายและบรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้ายังคงอยู่ในสภาพเดิมให้ส่งสินค้าทั้งหมดส่งกล่องสินค้า, ใบรับประกันและเอกสารอุปกรณ์ทุกชิ้นที่ได้รับรวมถึงของแถมตามโปรโมชั่นกลับมาทางห้างฯ ทั้งนี้ หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพพร้อมขายหรือเกินจากระยะเวลาที่กำหนด ห้างฯขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน/คืนสินค้าดังกล่าวทุกกรณี
*** ในกรณีที่ลูกค้ามิได้ส่งสินค้ากลับมายังห้างฯ ทางห้างฯขอสงวนสิทธิ์ที่จะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้
2. สินค้าเกิดความเสียหาย, ไม่สามารถใช้ งานได้หรือได้รับไม่ครบถ้วน เงื่อนไขการรับคืนสินค้าข้างต้นสามารถลองผลิตภัณฑ์ได้แต่สินค้า ต้องยังอยู่ในสภาพที่ใหม่และไม่ได้เกิดการชำรุดจากการใช้งาน การส่งคืนสินค้าให้ส่งกล่องสินค้า, ใบรับประกันและเอกสารรวมถึงอุปกรณ์ทุกชิ้นที่ได้รับรวมถึงของแถมตามโปรโมชั่นกลับมาทางห้างฯเพื่อทำการตรวจสอบ ในกรณีที่สินค้าเกิดความเสียหายภายในระยะเวลาที่กำหนด ทางห้างฯจะทำการเปลี่ยนสินค้าให้ หากเกินจากระยะเวลาที่กำหนด ห้างฯจะดำเนินการส่งซ่อม
2. ผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
กรณีสินค้าที่ได้รับมีความสมบูรณ์แต่อยู่ในกลุ่มสินค้าเหล่านี้ทางห้างฯขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนคืนสินค้าในทุกกรณี
- สินค้าประเภทที่ใช้แล้วหมดไปเช่นเครื่องสำอาง, อาหารเสริม, สบู่, แชมพู, ครีมบำรุงผิว, น้ำหอม, อาหารและเครื่องดื่มหรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน
- ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์, โปรแกรม, CD, DVD, เกม, สื่อบันเทิงต่างๆ, ตลับหมึก, บัตรเติมเงินและผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน (ยกเว้นกรณีไม่สามารถใช้งานได้หรือไม่ครบถ้วน)
- สินค้าในกลุ่มสิ่งพิมพ์ทั่วไปและหนังสืออิเล็กทรอนิกส์เช่นวารสาร, หนังสือพิมพ์, หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (ยกเว้นกรณีไม่สามารถใช้งานได้หรือไม่ครบถ้วน)
- สินค้าที่สามารถปรับขนาดได้เช่นเครื่องประดับอัญมณีและนาฬิกา
- เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ประเภทตู้เย็นหรือเครื่องซักผ้า
- สินค้าที่มีการสัมผัสร่างกายโดยตรง เช่น เครื่องปั๊มน้ำนม, จุกนม, ชุดชั้นใน, ผ้าอ้อมและผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน
- สินค้าของแถมที่เกิดการชำรุดหรือต่างจากคำอธิบายในเว็บไซต์
- กรณีสีไม่ตรงกับในรูปภาพที่ปรากฏในเว็บไซต์อันเนื่องมาจากความแตกต่างกันเล็กน้อยเช่นความเข้มของสีที่แตกต่าง
ประเภทสินค้า |
สินค้าที่คืนไม่ได้ |
สมาร์ทโฟน และ แท็บเล็ต |
- สินค้าที่ลูกค้าแกะ Seal ออกแล้ว และตัวเครื่องอยู่ในสภาพใช้งานได้ปกติ
- สินค้าประเภทตลับหมึก / Battery ที่เปิดใช้แล้ว
- สินค้าที่ลูกค้ากรอกใบรับประกันแล้ว
- สินค้าผ่อนชำระ
|
คอมพิวเตอร์ และอิเล็กทรอนิคส์ กล้อง |
- สินค้าที่ลูกค้าแกะ Seal ออกแล้ว และตัวเครื่องอยู่ในสภาพใช้งานได้ปกติ
- สินค้าประเภทตลับหมึก / Battery ที่เปิดใช้แล้ว
- สินค้าที่ลูกค้ากรอกใบรับประกันแล้ว
- สินค้าผ่อนชำระ
|
แฟชั่น |
- ชุดชั้นในสตรี ชุดนอนสตรี, ชุดลดน้ําหนักกระชับสัดส่วน
- ชุดว่ายน้ำ ต่างหู กางเกงชั้นใน และถุงเท้า
- สินค้า Clearance และสินค้าของแถม
|
เครื่องใช้ไฟฟ้า |
- สินค้าที่ตัวเครื่องอยู่ในสภาพใช้งานได้ปกติ
- สินค้าที่อุปกรณ์และคู่มือไม่ครบ
- สินค้าที่เสียหาย อันเกิดจากการใช้งานของลูกค้า และการติดตั้งผิดวิธี
- สินค้าผ่อนชำระ
|
3. สินค้าที่มีข้อจำกัดในการคืนสินค้า
กรณีสินค้าที่ได้รับมีความสมบูรณ์แต่อยู่ในกลุ่มสินค้าเหล่านี้ทางห้างฯขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนคืนสินค้าในทุกกรณี
- สินค้าประเภทเสื้อผ้า รองเท้า ในกรณีขนาดไม่เหมาะสม คืนสินค้าได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น (ทางเราจะรับผิดชอบค่าขนส่งสินค้าในการเปลี่ยนสินค้า)
- สินค้าประเภทกระเป๋า ต้องไม่แกะออกมาจากพัสดุที่ห่อหุ้มตัวสินค้า
- สินค้าประเภทชุดชั้นใน ต้องไม่เคยนำมาลองใส่สัมผัสร่างกายโดยตรง
4. ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า
ทางboonthapanit จะรับผิดชอบในส่วนค่าขนส่งในการคืนสินค้า เฉพาะในกรณีที่เป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางห้างฯเท่านั้น
- ภาคเหนือ ค่าขนส่งเริ่มต้นที่ 90 บาท ชึ่งจะขึ้นอยู่กับขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่คืน
- ภาคอื่นๆ ค่าขนส่งเริ่มต้นที่ 90 บาท ชึ่งจะขึ้นอยู่กับขนาดและน้ำหนักของสินค้าที่คืน
5. กรณีสินค้าเกิดการชำรุดหลังจากระยะเวลาที่กำหนด
กรณีสินค้าเกิดการชำรุดหลังจากระยะเวลาที่กำหนด แต่ยังอยู่ในช่วงระยะเวลารับประกันสินค้ากรุณาติดต่อเจ้าของผลิตภัณฑ์ ตามเอกสารใบประกันสินค้า